سياسة الخصوصية

العملاء: الاسم ورقم الجوال (يُتحقق منه برمز لمرة واحدة عبر واتساب)، والمدينة والحي، ومنتجات الطلب ومواعيده وملاحظاته، وموافقتك على استلام رسائل تسويقية من المتجر.

أصحاب المتاجر: الاسم والبريد الإلكتروني والجوال، وبيانات النشاط ووثائقه (مثل السجل التجاري أو وثيقة العمل الحر)، والحساب البنكي (الآيبان) وشهادته، والمنتجات والطلبات والرسائل في لوحة التحكم.

الجميع: رسائل الدعم التي ترسلها لنا، وبيانات تقنية أساسية (عنوان IP ونوع المتصفح) تُستخدم للأمان ومنع إساءة الاستخدام.

لا نطّلع على أرقام البطاقات ولا نخزّنها؛ تُدخل بيانات البطاقة في صفحة مزوّد الدفع الآمنة.

لتنفيذ الطلبات والمدفوعات، وإرسال إشعارات الطلبات والحساب، والتحقق من أرقام الجوال، ودفع مستحقات المتاجر، والرد على طلبات الدعم، ومنع الاحتيال والرسائل المزعجة، والوفاء بالالتزامات النظامية والضريبية، وتحسين الخدمة.

لا تُرسل رسائل المتجر التسويقية إلا إذا وافقت عليها عند إتمام الطلب، ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت.

المتجر الذي تطلب منه. ومزوّدو خدمات يعالجون البيانات لصالحنا: إدفع باي EdfaPay (مدفوعات البطاقات)، وسيند بلس SendPulse وميتا (رسائل واتساب)، وResend (البريد الإلكتروني)، ويونيفونك Unifonic (الرسائل النصية)، وCloudflare Turnstile (الحماية من الرسائل المزعجة)، ومزوّد الاستضافة [اسم مزوّد الاستضافة وموقع البيانات]. والجهات الرسمية عندما يلزم النظام بذلك.

لا نبيع البيانات الشخصية.

نستخدم ملفات تعريف ارتباط ضرورية لعمل الموقع: جلسات الدخول لأصحاب المتاجر والعملاء، ورمز محادثة الدعم، وملفًا لمدة ١٤ يومًا يسجّل الرسالة التسويقية التي أوصلتك إلى المتجر. ويحفظ متصفحك سلة التسوق وتفضيلات العرض (مثل الوضع الداكن) على جهازك.

نحتفظ بسجلات الطلبات والسجلات المالية المدة التي يتطلبها النظام للمحاسبة والضريبة. وتُحذف سجلات بوابة الدفع وسجلات الإشعارات بعد ٩٠ يومًا. ونحتفظ ببيانات الحساب ما دام نشطًا، وعندما تطلب إغلاق الحساب نحذف بياناته أو نجهّلها ما لم يلزمنا النظام بالاحتفاظ بها.

يحق لك بموجب نظام حماية البيانات الشخصية أن تعرف البيانات التي نحتفظ بها عنك، وأن تحصل على نسخة منها، وأن تصحّحها، وأن تطلب حذفها عند انتفاء الحاجة إليها، وأن تسحب موافقتك على الرسائل التسويقية. تواصل معنا عبر بيانات صفحة التواصل، ونرد خلال المدة التي يحددها النظام.

تُنقل البيانات عبر اتصالات مشفّرة. وتُخزّن بيانات دفع المتاجر مشفّرة، وتُحفظ الوثائق مثل التراخيص وشهادات الآيبان في تخزين خاص لا يراه إلا صاحبها ومشرفو المنصة، وتُسجَّل إجراءات المشرفين.

ننشر أي تعديل على هذه السياسة في هذه الصفحة ونحدّث التاريخ أعلاه. للأسئلة أو الطلبات: راجع صفحة التواصل.